公交公司面试题及答案

掌握面试要点，成功入职公交行业

公交公司面试涉及多个方面的问题，下面为大家详细介绍常见面试题及答案。

职业道德类问题

问题：如果遇到乘客在车上吵闹，影响其他乘客，你会怎么做？

答案：首先我会保持冷静，以礼貌的态度提醒吵闹的乘客注意公共秩序，告知他们这样的行为会影响到其他乘客的乘车体验。如果乘客不听劝阻，我会将情况及时汇报给公司调度中心，按照公司的规定和指示来处理，确保行车安全和其他乘客的权益。例如，曾经有一辆公交车上，几个年轻人大声喧哗，司机先是温和提醒，后来他们变本加厉，司机就及时联系了调度，最终妥善解决了问题。

安全意识类问题

问题：在恶劣天气下，如暴雨、大雪，你如何保障公交行车安全？

答案：在恶劣天气下，我会提前做好车辆的安全检查，特别是刹车、轮胎等关键部位。行车时，我会降低车速，与前车保持足够的安全距离，避免急刹车和急转弯。同时，我会密切关注道路状况和交通信号，遇到危险情况及时采取措施。比如在大雪天气，路面容易结冰，我会提前准备好防滑链，遇到上坡路段缓慢行驶，确保车辆安全通过。

服务意识类问题

问题：当乘客对公交线路或站点有疑问时，你会如何处理？

答案：我会以热情、耐心的态度为乘客解答疑问。如果我对相关信息非常清楚，会直接准确地告知乘客；如果我不太确定，我会通过车载的信息系统或者联系调度中心来获取准确信息，然后及时反馈给乘客。有一次，一位乘客询问一条新开通的公交线路，我不太清楚具体站点，就马上联系了调度，然后将详细信息告诉了乘客，乘客很满意。

应急处理类问题

问题：如果公交车在行驶过程中突然发生故障，你会怎么做？

答案：我会立即打开危险警示灯，将车辆缓慢停靠在安全地带，如应急车道。然后疏散车上的乘客，确保他们的安全。同时，我会及时向公司调度中心报告故障情况，等待专业维修人员前来处理。曾经有一辆公交车在行驶中发动机出现故障，司机迅速将车停好，疏散乘客，并及时通知维修人员，很快就解决了问题，没有造成太大影响。

团队合作类问题

问题：在公交公司工作，如何与同事进行良好的团队合作？

答案：我会尊重每一位同事，积极主动地与他们沟通交流。在工作中，遇到问题会及时与同事分享经验和想法，共同探讨解决方案。当同事遇到困难时，我会尽力提供帮助。比如在车辆调度方面，大家可以互相协调，合理安排车次，提高运营效率。同时，我也会积极参加公司组织的团队活动，增进与同事之间的感情和默契。