深信服技术支持面试题

深入剖析面试要点与技巧

深信服作为一家知名的网络安全和云计算企业，其技术支持岗位的面试颇具挑战性。以下将为大家详细介绍面试中常见的几类问题。

网络基础类问题

网络基础是技术支持岗位的核心知识，面试中经常会考察。比如会问到 osi 七层模型和 tcp/ip 四层模型的区别与联系。这就需要我们清晰地阐述两者的分层结构、各层功能以及在网络通信中的作用。例如，osi 模型更注重理论的完整性，而 tcp/ip 模型则更贴合实际应用。还有关于 ip 地址分类和子网划分的问题，面试官可能会给出一个具体的 ip 地址和子网掩码，让你判断该地址所属的类别，并进行子网划分。比如给出 192.168.1.0/24 这个网段，要求划分成 4 个子网，这就需要我们掌握子网划分的原理和计算方法。

安全技术类问题

深信服专注于网络安全领域，安全技术问题必不可少。常见的会问到防火墙的工作原理和策略配置。防火墙就像网络的门卫，通过访问控制策略来限制网络流量的进出。面试官可能会让你举例说明如何配置防火墙策略来阻止特定 ip 地址的访问。另外，入侵检测和防范系统（ids/ips）也是重点考察内容。比如会问 ids 和 ips 的区别，以及如何利用它们来检测和防范网络攻击。例如，ids 主要是被动地监测网络中的异常行为，而 ips 则可以主动地阻止攻击。

产品知识类问题

了解深信服的产品是面试的关键。面试官会询问你对深信服旗下一些主要产品的了解程度，如上网行为管理设备、下一代防火墙等。他们可能会让你介绍这些产品的功能特点和适用场景。比如上网行为管理设备可以对员工的上网行为进行监控和管理，适用于企业办公网络，防止员工在工作时间浏览无关网站。还可能会考察你对产品的操作和维护能力，例如如何对上网行为管理设备进行基本的配置和故障排除。

故障排查类问题

技术支持岗位经常需要处理各种网络故障，因此故障排查能力是面试的重要考察点。面试官可能会给出一个具体的故障场景，如网络不通、设备无法登录等，让你描述排查的步骤和思路。以网络不通为例，我们可以先检查物理连接是否正常，然后查看设备的配置是否正确，接着使用网络诊断工具进行测试，逐步缩小故障范围，最终找到问题所在。还可能会考察你在处理紧急故障时的应变能力和沟通协调能力。

职业素养类问题

除了专业知识，职业素养也很重要。面试官会问一些关于团队合作、客户服务意识和学习能力的问题。比如会问你在以往的工作或学习中，是否有过团队合作的经历，遇到过什么困难，是如何解决的。在客户服务方面，可能会问你如何处理客户的投诉和需求。例如，要始终保持耐心和专业，积极倾听客户的问题，及时提供解决方案。对于学习能力，面试官可能会问你如何跟上技术的发展，不断提升自己的技能。